Cuando una persona fallece sus perfiles en redes sociales permanecen activos. Sin embargo, existen diferentes acciones que pueden tomar familiares y amigos para eliminar la cuenta o, en caso de Facebook e Instagram, transformarla en un perfil conmemorativo. Así se pueden compartir los recuerdos de aquellos seres queridos que ya no están.
¿Qué es una cuenta conmemorativa?
Las cuentas conmemorativas existen en Facebook e Instagram para recordar la vida de alguien después de su fallecimiento.
Gracias a esta función los familiares y amigos del difunto podrán compartir fotos, videos o dejar comentarios, al estilo de un álbum de recuerdos.
Al cambiar un perfil a conmemorativo, el “contacto de legado” será quien lo administre, pero ninguna persona podrá iniciar sesión en la cuenta, ver los mensajes, eliminar o cambiar publicaciones, eliminar personas o aceptar solicitudes de amistad.
Estas cuentas tienen las palabras “En memoria de” antes del nombre de perfil. En el caso de Facebook los amigos de la persona pueden compartir recuerdos en la biografía y en Instagram las publicaciones del usuario permanecen en el perfil sin modificación.
Los perfiles conmemorativos no aparecen en la sección “Explorar” de Instagram ni en “Personas que quizás conozcas” de Facebook. También desaparecen los recordatorios de cumpleaños.
El “contacto de legado”
Un “contacto de legado” es la persona encargada de administrar la cuenta en caso de que el propietario muera. Esta tiene la posibilidad de cambiar la foto de perfil, responder solicitudes sin aceptar, la posibilidad de cancelar la cuenta y descargar una copia del contenido.
Al ingresar a tu cuenta de Facebook o Instagram deberás entrar al panel de configuración, seleccionar “información personal”, hacer clic en la herramienta que dice “administrar cuenta”, luego en “contacto de legado” y seguir las instrucciones que salen en la plantilla.
¿Cómo crear una cuenta conmemorativa?
El proceso para crear una cuenta conmemorativa es diferente en las dos redes sociales. A continuación, te dejamos los pasos para crearla:
Así es en Facebook
Para crear una cuenta conmemorativa en Facebook, ingresa al centro de ayuda. Allí deberá colocar la cuenta de la persona fallecida, indicar la fecha de nacimiento, subir una copia digital del acta de defunción y enviar la información.
En Instagram
Para crear una cuenta conmemorativa en Instagram debes ingresar al centro de ayuda de la aplicación y completar el formulario.
Se le solicitará su nombre y dirección de correo electrónico, el nombre de la persona fallecida, el acta de defunción y la fecha de su muerte.
Eliminar una cuenta
Hay casos en los que la red social no tiene la opción de crear una cuenta conmemorativa o resulta incómodo para los familiares y amigos recibir notificaciones de cumpleaños o ver los recuerdos de un ser querido que falleció.
Para estos casos existe la opción de eliminar la cuenta del difunto y de esa manera evitar las situaciones mencionadas. A continuación, te decimos cómo eliminar una cuenta en Facebook, Instagram, Twitter, Google y YouTube.
En el caso de no contar con la contraseña de la persona, se deben seguir estos pasos:
- Ingresar al centro de ayuda.
- Acceder a su cuenta de Facebook.
- Agregue su nombre completo y el de la persona fallecida.
- Cargue los datos del formulario que muestra Facebook.
Para llenar el formulario necesitará datos de la persona fallecida, entre ellos la dirección de la biografía del usuario del difunto, la dirección de la cuenta de correo electrónico que utilizó y una foto del certificado de defunción.
Al finalizar el formulario encontrará cuatro opciones: convertir la cuenta en conmemorativa, eliminar la cuenta porque el propietario falleció, eliminar la cuenta porque su propietario está incapacitado u otra solicitud especial.
En el caso de Instagram, el procedimiento es similar. La persona que realice la solicitud debe ser un familiar, representante legal o heredero y seguir los siguientes pasos:
- Acceder al centro de ayuda de Instagram.
- Dar clic en el botón de solicitud para eliminar la cuenta de una persona fallecida.
- Llenar el formulario con los datos requeridos (acta de nacimiento de la persona fallecida, certificado de defunción y una prueba de que es familiar).
Para eliminar una cuenta de Twitter deberás ingresar en “Más opciones”, seleccionar “Centro de ayuda”, dar clic en “Administrar tu cuenta” y luego en “Desactivar y reactivar una cuenta”.
Posteriormente, seleccione la opción “Cómo comunicar a Twitter la existencia de la cuenta de un miembro fallecido de la familia” y complete el formulario de desactivación.
Google y YouTube
En este caso ambas cuentas pueden cerrarse simultáneamente, lo primero que debe hacer es ingresar al centro de ayuda de Google, y dar clic en el botón de “solicitud para la cuenta de un ususario fallecido”.
Allí necesitará completar los datos requeridos, deberá subir una copia digital del documento de identificación o carnet de conducir y una copia del acta de defunción.
Al enviar la solicitud los administradores comprobarán que los datos son verdaderos y procederán a cerrar la cuenta.